5 công cụ digital marketing đọc vị insight khách hàng

Thấu hiểu khách hàng (customer insight) từ trước tới giờ luôn là một trong những mục tiêu cụ thể trong kinh doanh. Như vậy, ta có thể lập kế hoạch kinh doanh phù hợp nhất. Vì thế, thấu hiểu khách hàng qua trò chuyện cũng cần có kế hoạch và chiến lược kỹ.

Điều này rất cần thiết để đạt được mục đích chính. Hơn nữa, tâm lý khách hàng cũng quyết định rất lớn vào sự thành công hay thất bại. Cảm xúc của ấn tượng đầu tiên chi phối nhiều tới cuộc trò chuyện.

Vậy có cách nào giải quyết được vấn đề nan giải đặt ra như vậy?Các công cụ giúp ích nhiều cho bạn về sự xử lý, phân tích một cách hiệu quả và chính xác dữ liệu khách hàng.

Một trong những điều phát triển vượt bậc trong cuộc sống của chúng ta là công nghệ. Ở trên các công cụ tìm kiếm cũng vậy, chúng ta search và ra mọi thứ.Nhưng liệu có phải cứ làm như vậy sẽ có hiệu quả?

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

Đây là công cụ mà các chuyên gia về lĩnh vực marketing khuyên sử dụng.

1. Công cụ SurveyMonkey

Chúng ta sẽ thu thập được nhiều dữ liệu phục vụ cho quá trình hiểu insight người dùng.Tuy nhiên, không phải mọi lúc chúng ta đều gặp và nói chuyện trực tiếp với họ. Bạn chỉ cần có kết nối internet là hoàn thành bài khảo sát nhanh chóng.

Điều này khá hiệu quả và dễ dàng.

Hai bên có thể tương tác, trao đổi qua lại với nhau hoặc phản hồi thông tin tức khắc.Đương nhiên, trong bảng khảo sát không chỉ có câu hỏi đóng, đó là tích và tích.Điều này thực sự là tiện ích đáng chú ý của Survey Monkey.

2.Công cụ Google Analytics

ClickOn đã nghiên cứu và tổng hợp kỹ về sự ưu việt của công cụ này.Google Analytics thực sự tuyệt vời cho những nhà làm marketing nếu muốn đọc vị insight khách hàng của mình.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Đây thực sự là nét ưu việt mà Google Analytics làm được.Ngoài ra, công cụ giúp cho bạn biết nội dung thu hút nhất trên trang web, lượt xem, qua con số cụ thể. Vì thế, nó được tận dụng rất nhiều khi làm website.

Với Google Analytics, có lẽ tất cả các yếu tố bạn muốn biết về khách hàng đều xác định được. Google không hề tính phí hay bạn phải bỏ ra số tiền lớn để sử dụng hàng tháng.

3.Công cụ Google Trends

Mọi người dần có xu hướng mua hàng online nên các công cụ tìm kiếm sẽ là lựa chọn đầu tiên. Hoặc bất cứ từ khóa nào bạn muốn tìm lên Google đều ra.Khi bạn là người bán và phân phối quần áo mùa hè, bạn chắc chắn sẽ muốn tìm hiểu về thị hiếu và sở thích người dùng hiện nay.

Nó là mục tiêu mà bạn cần hướng tới với các kế hoạch đề ra.Yếu tố thời gian cũng đóng góp nhiều trong phân tích insight người dùng.

Hãy ghim ngay công cụ này vào để giúp bạn hoàn thiện chiến lược phân tích người dùng của mình.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: bán backlink – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

Leave a Reply